Cambios y Devoluciones

Si desea devolver o cambiar un producto por otro, puede hacerlo dentro de los 15 primeros días naturales después de la fecha de entrega.
El producto deberá estar en perfecto estado, sin usar por motivos de higiene y precintado tal y como se recibió.
No se admitirán devoluciones ni cambios en productos que presenten signos de uso o que no cuenten con su embalaje original, excepto en casos de problemas de fabricación.

¿Se Puede Devolver Cualquier Artículo?

Puede devolver cualquier artículo dentro del plazo establecido siempre que:

• Esté en el mismo estado en que se vendió.

• No muestre señales de uso.

• Tenga el embalaje original y esté acompañado de todos los accesorios incluidos.

No se aceptan devoluciones — Exclusiones al derecho de desistimiento

Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 11.4, quedan excluidos del derecho de desistimiento los contratos de:

• Suministro de artículos digitales enviados por correo electrónico.

• Suministro de bienes confeccionados según especificaciones del cliente o personalizados.

• Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de rápido deterioro.

• Suministro de bienes que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene (incluidos auriculares) una vez desprecintados o abiertos.

• Suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros productos tras su entrega.

¿Cómo se Realiza el Reembolso?

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará tras validar que se cumplen las condiciones de devolución descritas.

Los cupones de descuento promocionales utilizados en el pago no serán reembolsados en caso de devolución por desistimiento.

¿Cómo Tramitar una Devolución o Cambio?

Para solicitar una devolución o cambio, debe ponerse en contacto con nosotros en:
📩 comprarsai@comprarsai.es

Incluya:

• Su nombre
• La referencia del pedido
• Los motivos de la devolución o cambio
• El ticket de compra

En caso de problemas de fabricación, deberá adjuntar una foto del artículo dañado.
Nuestro departamento de calidad determinará si procede o no la devolución o el cambio y le facilitará la dirección de envío.

El producto deberá enviarse en el mismo embalaje en el que fue recibido, incluyendo todos los elementos originales.

Cambios

El cambio deberá realizarse por un artículo de igual o mayor coste que el adquirido inicialmente.

Devoluciones

Si la devolución es aceptada, se reembolsará el importe total del producto, una vez comprobado que este se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió.

Si la devolución se debe a un defecto del producto, los trámites deberán realizarse en un máximo de 7 días naturales.
Una vez comprobado el defecto, se enviará un producto nuevo sin coste adicional.

Los gastos de envío (ida y retorno) correrán a cargo del cliente, excepto en los casos de defectos de fabricación, en los cuales COMPRARSAI.ES asumirá dichos gastos.